Questions fréquentes

Comptez généralement 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l'expédition.

[À préciser selon les zones que tu souhaites couvrir — Union européenne, Suisse, DOM-TOM, etc.]

Carte bancaire et paiement 100% sécurisé. [Ajouter Paypal / Apple Pay si activés sur ta boutique Shopify.]

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat, avant l'expédition du colis. ⚠️ Précise ton délai réel (ex. "sous 2h") une fois ton process logistique fixé.

⚠️ À rédiger avec ta vraie politique — un sérum entamé ne se reprend généralement pas pour raisons d'hygiène, mais tu peux prévoir un geste commercial en cas d'insatisfaction. Ne mets rien en ligne avant d'avoir tranché ce point.

Démaquillez et séchez la zone des sourcils, appliquez une fine couche à l'aide de l'applicateur en suivant le sens du poil, laissez sécher 60 secondes avant tout autre soin.

Une application par jour, idéalement le soir sur peau propre, pendant 8 à 12 semaines minimum pour juger de l'efficacité.

Oui. L'application se fait le soir sur peau démaquillée ; vous pouvez vous maquiller normalement le lendemain matin.

Non. Duvela agit sur le follicule pour soutenir la densité dans le temps, ce n'est pas un maquillage ni une technique de camouflage immédiat. Il peut tout à fait se combiner aux deux.

[À préciser selon la contenance réelle du flacon et le dosage par application — indique une durée moyenne type "environ 2 mois d'utilisation quotidienne".]

Dès la première application, la texture pénètre sans laisser de film gras. Pour la densité elle-même, comptez 8 à 12 semaines d'utilisation quotidienne — c'est le temps naturel du cycle de croissance du poil, on préfère vous le dire clairement plutôt que promettre plus vite.

Cela dépend de l'état de vos follicules. S'ils sont dormants ou ralentis (par l'âge, les hormones), Duvela peut les aider à se réactiver. S'ils sont détruits par des années de traumatisme mécanique (épilation intensive prolongée), aucun soin topique ne peut les faire repousser.

Contactez notre service client — [préciser ici la démarche réelle : échange, accompagnement, ou autre selon ta politique].

Comme pour la plupart des soins actifs, le maintien des résultats nécessite une utilisation continue. À l'arrêt, le cycle naturel du poil reprend son rythme initial.

Le romarin, actif central de Duvela, a fait l'objet d'une étude comparative randomisée face au minoxidil à 2%. Retrouvez toutes nos sources vérifiables sur notre page Notre Science.

Romarin (Rosmarinus Officinalis Leaf Extract), huile de paraffine, huile de graine de camélia, diméthicone. Liste INCI complète affichée sur la page produit.

Oui, la formule a été testée en laboratoire. [Garde le rapport/certificat du labo disponible en cas de demande.]

Non, la formule actuelle ne contient pas de parabène.

Non, aucune huile essentielle pure n'entre dans la composition — pensé pour limiter le risque d'irritation sur une zone sensible.

[À confirmer avec ton fournisseur — les ingrédients actuels sont d'origine végétale ou synthétique, sans ingrédient animal apparent, mais vérifie la traçabilité complète et les méthodes de tests avant de l'affirmer.]

La formule est pensée pour le contour de l'œil. Comme pour tout nouveau soin, nous recommandons un test sur une petite zone avant la première application complète.

⚠️ À confirmer avec ton laboratoire selon les actifs retenus. En attendant cette confirmation, recommande de demander l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.

Cessez l'utilisation immédiatement et rincez abondamment à l'eau claire. Si l'irritation persiste, consultez un professionnel de santé.

Non. Contrairement à certains sérums cils/sourcils, Duvela ne contient aucun analogue de prostaglandine, la famille de molécules associée à ce risque.

Les ingrédients de Duvela sont des ingrédients cosmétiques courants et encadrés. Il n'existe pas, à ce jour, d'étude de long terme spécifique à l'application sur sourcils — comme c'est le cas pour la grande majorité des cosmétiques du marché.